Flygförseningar är inte ovanliga idag. Anledningen kan vara väderförhållanden, tekniska störningar och många andra, mycket olika skäl. Vad händer om ditt flyg är försenat? Vilka är rättigheterna för passagerare på försenade flygningar?
Om ditt flyg är försenat måste du känna till dina rättigheter, ty tyvärr har flygbolagen inte alltid bråttom att fullgöra sina skyldigheter gentemot passagerarna.
Om en flygfördröjning stör dina planer har du rätt att helt avbryta flygningen. I det här fallet är flygbolaget skyldigt att betala biljettens fulla kostnad, även om din biljett enligt återbetalningsreglerna inte återbetalas.
Du kan vägras att returnera pengarna direkt på flygplatsen och skickas till den byrå där du köpte biljetten. Om detta händer, be flygbolagets representant vid räknaren på flygplatsen att fylla i försenad flyginformation på din biljett. Med ett sådant märke kommer du att få betalt mycket snabbare. I fallet med en e-biljett kan en bock placeras på den tryckta resplanen för kvittot.
Om du måste vänta på att planet ska starta kan du kostnadsfritt begära följande tjänster från lufttrafikföretaget:
1. Om ditt flyg är försenat med två timmar eller mer, måste du serveras förfriskningar.
2. Om startet försenas med mer än fyra timmar, är flygbolagets representanter skyldiga att ordna varma måltider. Måltiderna bör serveras var sjätte timme på dagtid och var åttonde timme på natten.
3. Om du reser med ett barn under sju år måste du ha plats i moder- och barnrummet.
4. Om flygplanets start försenas med sex eller fler timmar på natten och med åtta eller fler timmar under dagen, är flygbolagsrepresentanterna skyldiga att ta emot alla passagerare på hotellet och ordna gratis leverans till hotellet.
5. Flygbolaget är också skyldigt att tillhandahålla gratis förvaring av ditt bagage.
6. Ordna möjligheten till två kostnadsfria samtal vid en flygfördröjning på två timmar eller mer
Du har också rätt till väsentlig ersättning för transportörens underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter att utföra lufttransport. Det är bäst att utarbeta och underteckna ett deklarationskrav direkt på flygplatsen. Vanligtvis betalas passagerare 25% av biljettpriset vid flygfördröjning.
