Sommaren är tiden för semestern. Säkert i dina drömmar ligger du på stranden, smuttar på en cocktail eller erövrar bergstoppar och bryr dig inte alls om det väsentliga - trots allt gjorde ett reseföretag det åt dig. Verkligheten kan dock skilja sig från fantasin, och resebyrån kanske inte uppfyller sina löften.
Det är nödvändigt
- - avtal om tillhandahållande av tjänster,
- - kolla upp.
Instruktioner
Steg 1
Läs igenom det avtal som ingåtts med företaget innan du gör ett krav. Om chefen lovade dig ett rymligt rum med fönster med utsikt över havet och sovrummet är utrustat med luftkonditionering, men dokumentet säger inte ett ord om detta, har du faktiskt inget att klaga på. Läs därför noga de föreslagna dokumenten när du ingår ett avtal om tillhandahållande av restjänster. Om du inte förstår några poäng, be om en kopia med dig och rådfråga en advokat.
Steg 2
Om du enligt dokumenten har rätt, försök att lösa konflikten med hotelladministrationen och representanten för resebyrån. Det hade ingen effekt - uttryck din missnöje skriftligen och kräv av administrationen en anteckning om att de är bekanta med påståendena. Om det behövs, hitta vittnen - dina landsmän, som kommer att kunna bekräfta dina ord hemma.
Steg 3
Fotografera kränkningar om möjligt. En fluga i en soppa, sönderrivna lakan på ett deklarerat femstjärnigt hotell, en smutsig strand - sådana bilder kommer att vara bra argument i din tvist med en resebyrå.
Steg 4
Återvänd från semestern, skjut inte upp saken på obestämd tid. Samla in dokument och gå till resebyrån för att uttrycka ditt klagomål. Som regel vill företag som värdesätter sitt namn inte väcka talan vid domstol. Troligtvis kommer du att erbjudas monetär ersättning.
Steg 5
Om du inte kommer överens om ett ömsesidigt fördelaktigt har du rätt att ansöka till ministeriet för sport och turism, Society for the Protection of Consumer Rights eller domstolen. För att inleda en rättegång behöver du ett serviceavtal, en check som bekräftar överföringen av dina pengar till en resebyrå och så mycket bevis som möjligt för att bevisa ditt fall: kvitton, biljetter, bilder.
