Ryska turister som befinner sig i ett land som är farligt för deras liv och hälsa har rätt att returnera pengarna som spenderats för en misslyckad resa. De fick en sådan möjlighet i enlighet med gällande lagstiftning.
Den administrativa föreskriften nr 666, antagen av Ryska federationens kulturministerium, trädde i kraft om att informera resebyråer, researrangörer och turister om hotet mot resenärernas säkerhet på platser för tillfällig vistelse, under utflykter och turistresor, tvingade operatörerna att meddela sina kunder om ett möjligt hot mot liv och hälsa för semesterfirare i ett visst land. Efter sådan information har turisten rätt att kontakta sin resebyrå med kravet att säga upp avtalet och återlämna de medel som spenderats på den farliga resan till honom. Men detta är bara möjligt om resan inte har genomförts i sin helhet.
Alla typer av nödsituationer - naturliga, konstgjorda, sociala eller extraordinära, kan bli orsaken till att avtalsvillkoren upphör. Dessa inkluderar varningar från utrikesministeriet när det gäller att bedriva terroristbekämpning i ett visst territorium eller om fientligheter som utspelar sig i landet. Rospotrebnadnazdor måste informera researrangören om fall av karantän på en utländsk stats territorium. Roshydromet är skyldigt att tillhandahålla information om nödsituationer orsakade av meteorologiska förhållanden.
Baserat på de mottagna uppgifterna fattar Rostourism ett beslut att meddela turister om möjliga hot. Rostourism är skyldig att placera all nödvändig information om dem på sin officiella hemsida och i media, tryckt och elektroniskt, genom de "heta linjerna" och tillhandahålla den till resebyråer och researrangörer.
I enlighet med artikel 14 i lagen om turistaktiviteter har medborgare som har planerat sin semester i ett land som erkänts som farligt för liv och hälsa på grund av klimatförhållanden, situationer av konstgjord natur eller militära händelser, rätt att ansöka till deras resebyrå med en ansökan om återbetalning av pengar som spenderats på resan … Om operatören vägrar att ersätta kostnaderna, bör turisten skicka sina anspråk till Rosturizm, som åtar sig att hjälpa till att lösa det omtvistade problemet och tillhandahålla nödvändig juridisk rådgivning. Rosturizm kan också skicka ett informationsbrev till en olaglig operatör.
