En person som vill köpa en turistbiljett förväntar sig att hans semester kommer att ge honom många bra intryck. Naturligtvis kommer ingen att ge 100% garanti, för det är till exempel omöjligt att förutsäga svagheter i vädret. Men när han ger sina pengar hoppas klienten med rätta att den service som väntar honom kommer att uppfylla researrangörens löften. Ibland blir resten till en bitter besvikelse: hotellets nivå är mycket lägre, maten är monoton, guiderna är artiga och likgiltiga för sina avgifter.
Instruktioner
Steg 1
Försök att välja en researrangör med erfarenhet. När allt kommer omkring, om ett företag har ockuperat sin nisch på servicemarknaden under många år, och även under mycket tuff konkurrens i turismbranschen, betyder det att detta inte är något tvivelaktigt kontor utan en erfaren organisation som värdesätter Dess rykte.
Steg 2
Ta dig tid och ansträngning, var noga med att fråga om researrangören, läs recensioner från sina kunder på olika webbplatser. Tänk samtidigt på att det är omöjligt att behaga absolut alla, och människor har olika smak och vanor. Om huvuddelen av svaren är mer eller mindre välvilliga, om än med vissa klagomål, med indikationer på enskilda brister, kan ett litet antal starkt negativa kommentarer till och med ignoreras. Om de allra flesta recensionerna tillhör missnöjda kunder, är det dags att tänka på det: "Ska jag leta efter en annan researrangör?"
Steg 3
Försök ta reda på om din släkting, bekanta, kollega var bland klienterna hos denna researrangör. Om du hittar en sådan person, be honom att ge dig detaljerad information om bokstavligen alla aspekter av hans semester. Det vill säga, från och med det ögonblick det möts av värden på ankomstflygplatsen och slutar med leverans till samma flygplats för att återvända till Ryssland. Gör en slutsats i vilken utsträckning den verkliga servicenivån motsvarade den som researrangören lovade klienten.
Steg 4
Tveka inte att ställa frågor när du kommunicerar med representanter för researrangören, klargör vissa detaljer. Var samtidigt uppmärksam på hur artigt de pratade med dig, hur snabbt de gav nödvändig information etc. Det kan också indikera professionalismen hos de anställda i organisationen.
Steg 5
Ta reda på om researrangören har hedersbevis, diplom. Deras närvaro talar till hans fördel.
Steg 6
Kolla in researrangörens dokument: licenser, certifikat etc. Kom ihåg att du är skyldig att visa dem på din begäran. Var uppmärksam på licensens giltighetsperiod, organisationens namn (den måste matcha den som anges i kontraktet). När du avslutar ett dokument, se till att läsa alla villkor, var särskilt uppmärksam på information om resten, försäkringsvillkoren, parternas skyldigheter.
